“中国人寿”虚假宣传,企业行为谁该买单?
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近日,一张疑似中国人寿股份重庆分公司员工宣传“客户死亡获赔120万”的图片引发关注。关于保险行业大众都不陌生,商业保险也是我们社会保障体系的一种有力的补充,家有余力的人们选择购买商业保险也是很普遍的。但是售卖保险的不规范操作,对保险条文的模糊处理,和理赔引发的各种纠纷也是屡见不鲜。保险行业什么时候能够真正规范也是大众最为关切的事情。
我们都知道,现在市场上大大小小的保险公司数十家不止,让人眼花缭乱的同时,保险公司之间的竞争也是到了白热化的阶段,各种营销手段让人应接不暇,而保险公司招收员工的方式,也为其管理隐患埋下伏笔,其中最广为人知的“虚假宣传”甚嚣尘上。有些员工为了完成业绩,在销售的过程中,采用夸大理赔款,简化理赔手续等手段宣传,诱使人们购买其产品,引发的后续问题层出不穷。可以说其行为是其个人没有职业道德,但是更重要的企业是否默许其行为呢?大众存疑。
我们做企业也好,做人也好,诚信为本,只有诚信经营,才能长长久久。企业对于员工,要加大培训力度,使其明白规范操作程序。同时也要将产品质量提高,以切实的保障吸引顾客,而不是靠虚假宣传。其二,相关职能部门也要优化营商环境,对于虚假宣传加大惩处力度。其三,销售行业的人员也要加强职业道德规范,提高从业技能,靠优秀的服务打动顾客。
虚假宣传带来的危害不该由消费者买单,企业应自行买单,深刻反思,规范员工,杜绝再次出现这样的事件。本着诚信经营,才能长长久久。
作者:程艳丽
- 标签:午后福利院
- 编辑:唐志钢
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