互联网公司的用户思维
近几日,沪江网用户突破一亿的新闻可谓是霸占了各大教育网站头条,对于互联网教育企业来说,海量用户成为判定公司发展速度的一个评判值,而沪江网的一亿用户也表明着互联网教育这个新兴的行业正在以及其快速的形式蔓延到现在人们对于教育的学习,也可以说,它正在改变这一代的人们对于学习、获取内容的一种模式上的改变,让人们在获得知识的渠道不再是传统的教育模式,而是有了更多方便、快捷的选择。
互联网+的普及,所有企业家们纷纷觊觎此,而作互联网+教育的企业一个接一个,那么在众多同类型的企业中,为何唯独沪江网用户可以突破一亿,缔造关于此行业的一个神话。其实,在我看来,无论传统行业还是现在新兴的互联网行业,把用户至上看为首位并且能切实地以用户为主,设计出服务于用户的好产品。而沪江网就是一个以用户为王的互联网企业,。熟悉沪江网的用户都知道,沪江网做教育维度分布防范,从英语、日语、各国小语种到出国留学,四六级考试、考研,从中小幼教育到职场培训,可以看出,沪江网把教育涉及到各个方面,因此它的覆盖用户年龄层为3-70岁,不同的年龄阶层都可以在沪江网上找到适合自己的学习产品。
沪江网的发展模式的成功,也让我联想到同样以用户至上为准则的另一家互联网型公司——51offer。51offer作为国内首个免费留学服务平台,让用户在不花一分钱的情况下,成功接收到国外高校的offer。然而免费帮助用户申请offer并不仅仅是51offer做的唯一服务,在文书、保险、签证、社交交友等上下游产品都有涉及,竭力为用户提供一站式服务。也就是说用户选择了51offer,不仅可以有专业老师为自己提供制定适合自己的留学申请方案,同时也可以享受到整个留学过程中所涉及到服务。
沪江网和51offer虽然做的产品并不相同,但我们都不难发现这两个公司核心主旨都是以用户为主,解决用户在使用产品过程中会遇到痛点,从而为他们带来一个高品质的服务体验。
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- 编辑:唐志钢
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