山东移动滕州分公司通过企业微信拉近与客户的距离

山东移动滕州分公司通过企业微信拉近与客户的距离本站　　坚持为每一位进厅客户添加企业微信是山东移动滕州分公司学院中路营业厅营业员赵琳每天必做的一项工作

　　坚持为每一位进厅客户添加企业微信是山东移动滕州分公司学院中路营业厅营业员赵琳每天必做的一项工作。清晨起来第一件事情就是打开微信向客户发送热腾腾的问候短信，平时注意挖掘客户真实需求，将适合客户的产品及时推送给客户，为特殊客户做好人性化服务，定时开展关怀。

　　许多客户就是这样通过企业微信认识了她，遇到业务问题第一时间联系她咨询办理，为客户节约了宝贵时间，不需再跑到营业厅咨询。今年5月中旬一位客户通过企业微信联系她，有一项必须到厅办理的业务，但是因家中有紧急的事情，她当时只能支配仅十几分钟时间，如何解客户之忧呢？赵琳了解客户需求后，她认证查询了客户当前资费，告知需要准备的相关手续、提前把互斥业务申请取消、为客户预约叫号，客户到厅后仅用2-3分钟时间完成了业务受理，客户十分满意，现场就把她的企业微信推荐给了身边的亲友，方便她们办理移动业务。

　　通过这件事情，带动了营业厅全体人员发展企业微信的积极性，大家都相信，细节决定成败，看似细微的事情坚持做下来也会收获意想不到的成果。

　　在这个科技迅猛发展的时代，企业微信不仅能为自己的日常工作带来便利，更加能够加深你与客户之间的联系，让专属服务不再成为一种形式。

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