广州移动提供众多线上服务

广州移动提供众多线上服务本站　　信息时报讯（记者 潘敬文 通讯员 熊烨）广州移动针对封控区、管控区人员、防疫人员以及不便到厅客户等群体，开放线上绿色办理通道、家宽特殊保障、适老服务等系列便民举措

　　信息时报讯（记者 潘敬文 通讯员 熊烨）广州移动针对封控区、管控区人员、防疫人员以及不便到厅客户等群体，开放线上绿色办理通道、家宽特殊保障、适老服务等系列便民举措。

　　据悉，如果市民在疫情期间不方便到移动营业厅办理业务，只需要进入“广东移动智慧生活”APP或“广东移动掌上营业厅”小程序，足不出户就可以满足查询、充值、办理、报障等多项服务需求。如客户号码欠费停机无法充值，附近又找不到充值点或不便充值，广州移动可提供线上紧急开机服务；客户手机遗失、SIM卡损坏但不便到厅补卡，广州移动可提供10086线上补卡邮寄服务，办理后寄到客户指定地址。

　　针对医护人员、党政机关等重要防疫人员，广州移动实行号码免催免停的优享服务，保障手机通信正常使用；针对老年人群体，提供10086直入人工的适老服务，快速解决客户需求。