上海移动全力以“复” 30+家营业厅已开业！

上海移动全力以“复” 30+家营业厅已开业！本站　　上海疫情防控正在从应急阶段向常态化防控转换，随着复商复市提上日程，上海移动作为城市基础通信运营商，在确保风险可控的前提下，正有序推动营业厅复工复产

　　上海疫情防控正在从应急阶段向常态化防控转换，随着复商复市提上日程，上海移动作为城市基础通信运营商，在确保风险可控的前提下，正有序推动营业厅复工复产。首批复工营业厅按照每个行政区1-2家，共计17家，复工营业厅可受理面向个人、家庭的所有业务及部分政企业务。截止5月24日，已有共计31家营业厅复工对外服务。不少有新号码、补换卡等通信业务办理需求的居民解封后出门的第一站就是家附近的移动营业厅，“移动营业厅开得太及时了！真是解了燃眉之急。”

　　据了解，为了给到厅用户创造安心的服务环境，尽可能保障防疫安全，营业厅复工员工采取“48小时核酸+每日至少一次抗原”及增强型防护的方式。同时，复工营业厅100%张贴场所码，并陆续部署“数字哨兵”防疫设备，严设复工复产首道“防护栏”。

　　为了降低聚集性风险，当前复工营业厅实施“线上预约、线下受理”的服务方式，有业务办理需求的用户，可以提前登录上海移动和你APP，点击进入首页的“去预约”入口，查看并选择就近复工营业厅预约。为了最大程度地分流客户，避免客户集中到厅，目前和你APP可以提前一周预约，每日的预约也可以小时为单位按时间段预约。此外，用户也可拨打10086客服热线咨询详细预约信息。

　　用户在线上预约成功后，即可凭借预约成功短信及身份证等相关证件前往复工营业厅现场办理业务。到厅需主动扫描“场所码”或“数字哨兵”、出示随申码（绿码）、48小时内核酸阴性报告，配合现场防疫要求。

　　据悉，上海移动后续将按照“应开尽开”原则，在符合区/街道防疫要求的前提下，逐步开放线%的营业厅开业服务。

　　如果还没有拿到“出门证”，或者发现家附近的营业厅还未复工，居民也可直接在上海移动和你APP自助进行业务办理，足不出户更省心。

　　用户进入应用后，在首页下滑，就可以看到靓号专区、家庭专区、流量专区等八大专区，轻松地找到需要办理的服务项目，如新购靓号、宽带组网、办理套餐、领取权益等。此外，用户还可以在“我的”页面，根据清晰的板块分类轻松自助查询话费、积分、流量、账单等信息；使用“充值交费”功能给手机充线折优惠；老年用户还可打开“敬老版”和你APP页面，套餐余量、话费账单等信息更简洁易懂。

　　如果遇到无法自助办理的通信业务需求，还可以通过APP首页左上角的“附近营业厅”，获取营业厅企业微信二维码进行添加，享受营业厅客户经理的线上专属服务。

　　“做得好不好、客户说了算”。上海移动坚持以人民为中心的发展思想，践行“客户为根、服务为本”理念，积极推进线下营业厅复工复产，并不断丰富线上窗口服务，全时保障用户通信业务办理需求，充分彰显了作为“国之重器”品牌的社会责任担当。

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