直播运营的三大要素直播运营个人总结，电商运营基本流程

　　四是和市通管局成立冲击不法主体网站事情合作机制，停止今朝，已提请市通管局对85个涉嫌不法主体网站采纳了停息接入步伐，也进一步从泉源上标准了收集买卖次序

　　四是和市通管局成立冲击不法主体网站事情合作机制，停止今朝，已提请市通管局对85个涉嫌不法主体网站采纳了停息接入步伐，也进一步从泉源上标准了收集买卖次序。

　　《收集买卖办理法子》第八条划定，曾经工商行政办理部分注销注册并支付停业执照的法人、其他经济构造大概个别工商户，处置收集商品买卖及有关效劳的，该当在其网站首页大概处置运营举动的主页面夺目地位公然停业执照刊登的信息大概其停业执照的电子链接标识。按照上述划定，收集运营主体在网上有两种亮照方法：一是在其网站首页大概处置运营举动的主页面夺目地位公然停业执照刊登的信息；二是在其网站首页大概处置运营举动的主页面夺目地位公然其停业执照的电子链接标识。收集运营者不实行上述任务的，市场监视办理部分将依法予以正告，责令矫正，拒不矫正的，处以一万元以下罚款的行政惩罚。

　　因而，假如您发明网站或卖家有涉嫌违背上述划定的违法举动，您是有权依法向市场监视办理部分大概其他有关行政部分反应的；假如属于市场监视办理部分的权柄范畴，我们将依法予以处置。

　　2015年年头，按照我市新一轮当局机构变革计划，市当局办公厅印发了《厦门市市场监视办理局次要职责内设机构和职员体例划定》（厦府办〔2015〕6号），决议设立市市场监视办理局（加挂市工商局、市食药局、市食安办牌子），划入原市工商局、原市食药局的职责，和市质监局、市卫生局、市商务局的部门职责；市市场监视办理局内设收集买卖监视办理处，详细卖力构造施行收集买卖的监视办理事情。

　　2010年7月1日，《收集商品买卖及有关效劳举动办理暂行法子》（工商总局令第49号）实施。《暂行法子》第三十二条划定：“收集商品买卖及有关效劳举动的监视管来由县级（含县级）以上工商行政办理部分卖力。”这是初次以立法情势明白划定了工商部分的收集买卖监视办理职责。2014年3月15日，《收集买卖办理法子》（工商总局令第60号）正式实施，《收集商品买卖及有关效劳举动办理暂行法子》（工商总局令第49号）同时废除。新实施的《收集买卖办理法子》第三十九条一样也明白划定：“收集商品买卖及有关效劳的监视管来由县级以上工商行政办理部分卖力。”别的，反分歧理合作法、产物格量法、商标法、告白法、条约法、消耗者权益庇护法等有关法令法例付与工商部分的监视办理职责，不只合用于线下运营举动，一样合用于线上运营举动。

　　一是开设12315官方微博，在厦门糊口网站开设“消耗维权报你知”、“以案释法”等栏目，与东南网结合设立消耗维权专栏，抵消耗热门疾速作出回应，公布收集消耗警示报导300余条、案例10余个，会见人数10余万。

　　《收集买卖办理法子》第四十一条划定：“收集商品买卖及有关效劳违法举动由发作违法举动的运营者居处地点地县级以上工商行政办理部分统领。关于此中经由过程第三方买卖平台展开运营举动的运营者，其违法举动由第三方买卖平台运营者居处地点地县级以上工商行政办理部分统领。第三方买卖平台运营者居处地点地县级以上工商行政办理部分统领异地违法举动人有艰难的，能够将违法举动人的违法状况移交违法举动人地点地县级以上工商行政办理部分处置。”按照上述划定，您该当先向平台运营者居处地点地的工商部分（我市为市场监视办理部分）赞扬。赞扬时可供给以下质料：贵公司的停业执照、商标注册证、涉嫌侵权商家名单和网站链接直播运营的三大体素、贩卖页面、涉嫌侵权商品等。假如涉嫌侵权商家同时又在厦门处置线下贩卖举动，你也能够间接向市市场监视办理局赞扬直播运营的三大体素。

　　第一，为收集商品和效劳买卖供给公允、公平、标准、有序的市场情况。公允、公平、标准、有序的市场情况是收集商品和效劳买卖安康开展的根底性保证，也是完成安康开展的须要前提。为收集经济供给公允、公平、标准、有序的优良市场情况，是市场监视办理部分增进开展的根本职责。

　　消耗者信赖收集市场是收集经济开展的根底，运营者信赖收集市场是收集经济开展的根底。可否有用庇护收集消耗的正当权益直播运营小我私家总结、庇护运营者的正当权益，干系到收集经济可否和谐可连续开展。保护消耗者的正当权益，就是要处置好消耗者和运营者之间的生意干系，勤奋为消耗者营建便当、宁静、定心的收集消耗情况;保护运营者的正当权益，就是要处置好运营者之间的干系，保护好收集运营主体公平公允的运营干系。只要实在保护消耗者正当权益，市场监视办理部分才有大众撑持的根底；只要实在保护运营者的正当权益，市场监视办理部分才会获得收集运营主体的反对。

　　收集商品运营者、有关效劳运营者在运营举动中利用条约格局条目的，该当符正当律、法例、规章的划定，根据公允准绳肯定买卖单方的权益与任务，接纳明显的方法提请消耗者留意与消耗者有严重短长干系的条目，并根据消耗者的请求予以阐明。收集商品运营者、有关效劳运营者不得以条约格局条目等方法作出解除大概限定消耗者权益、减轻大概免去运营者义务、减轻消耗者义务等抵消耗者不公允、不公道的划定，不得操纵条约格局条目并借助手艺手腕强迫买卖。

　　我们在“厦门市收集商品买卖羁系效劳网”也公布了 “电子标识打点须知”，各人能够去详细理解一下。

　　五是保存凭据。要留意保存买卖凭据，如网银买卖记载、付出宝买卖记载、商品成交买卖页面等，以便往后维权益用。

　　按照《收集买卖办理法子》第八条、第五十二条划定，曾经工商行政办理部分注销注册并支付停业执照的法人、其他经济构造大概个别工商户，处置收集商品买卖及有关效劳的直播运营小我私家总结，该当在其网站首页大概处置运营举动的主页面夺目地位公然停业执照刊登的信息大概其停业执照的电子链接标识；违背上述划定的，予以正告，责令矫正，拒不矫正的，处以一万元以下的罚款。因而，关于违背上述划定的违法举动，工商部分（我市为市场监视办理部分）是完整有权予以处置的。同时，按照《收集买卖办理法子》第四十一条的有关划定，倡议您向该收集商城运营者居处地点地的工商部分（我市为市场监视办理部分）告发并恳求依法处置。

　　在这里出格要提示一点的是，在网购过程当中，消耗者有权索要发票等购货凭据大概效劳票据，电子化的购货凭据大概效劳票据也能够作为处置消耗赞扬的根据。

　　跟着收集买卖监视办理处的建立，我们也有了特地的收集买卖羁系营业机构，有益于更好地展开新情势下的收集买卖羁系事情，更好地效劳鞭策我市收集经济连续安康开展。

　　收集商品运营者、有关效劳运营者在运营举动中搜集、利用消耗者大概运营者信息，该当遵照正当、合理、须要的准绳，昭示搜集、利用信息的目标、方法和范畴，并经被搜集者赞成。收集商品运营者、有关效劳运营者搜集、利用消耗者大概运营者信息，该当公然其搜集、利用划定规矩，不得违背法令、法例的划定和单方的商定搜集、利用信息。收集商品运营者、有关效劳运营者及其事情职员对搜集的消耗者小我私家信息大概运营者贸易机密的数据信息必需严厉失密，不得保守、出卖大概不法向别人供给。收集商品运营者、有关效劳运营者该当采纳手艺步伐和其他须要步伐，确保信息宁静，避免信息保守、丧失。在发作大概能够发作信息保守直播运营小我私家总结、丧失的状况时，该当立刻采纳弥补步伐。收集商品运营者、有关效劳运营者未经消耗者赞成大概恳求，大概消耗者明白暗示回绝的，不得发送其贸易性电子信息。

　　自2013年开端，原市工商局曾经向全市收集运营主体供给电子贴标效劳。在我市注销注册的收集运营主体，只需供给包办人的身份证复印件（需包办人署名）、停业执照复印件，便可向辖区工商所申请加贴电子标识。

　　比年来，在市委、市当局的高度正视和准确指导下，我市收集经济开展势头非常迅猛，曾经成为主要的经济增加点和鞭策开展方法改变的主要抓手。2011年，厦门被核准列入“国度电子商务树模都会”名单；2012年, 厦门进入“中国电子商务都会十强榜单”；2014年, 厦门进入“中国电子商务十大最具生机都会”榜单。操纵现有搜刮手艺和搜刮战略，停止今朝，我局已搜刮到全市25440个贸易网站。

　　一是与详细的收集贩卖店肆获得联络，单方自行协商处置；二是联络收集贩卖店肆地点的买卖平台的客户效劳中间、消耗者权益保证部分，停止协商处理；三是拨打收集买卖平台运营者地点地的12315德律风停止赞扬。

　　厦门市收集商品买卖羁系体系由“厦门市收集商品买卖羁系平台”和“厦门市收集商品买卖羁系效劳网”组成，于2013年1月28日正式上线运转，这是福建省工商体系首个收集商品买卖羁系体系。“厦门市收集商品买卖羁系效劳网”（前台）设置在互联网上，是面向社会公家的对外效劳平台。“厦门市收集商品买卖羁系平台”（背景）也设置在互联网上，是面向羁系法律职员的内部操纵平台。

　　优良的市场情况是收集经济安康开展的根底性保证，也是市场监视办理部分羁系法律的根本要务之一。比年来，我市市场监视办理部分牢牢环绕本能机能，主动采纳有用步伐和法子，尽力效劳鞭策收集经济开展：

　　市市场监视办理局展开收集买卖羁系事情的指点思惟和根本准绳，归纳综合起来就是“一标准”、“一增进”和“两庇护”。

　　收集买卖是在单方事前不睬解、买卖历程不碰头的状况下完成的。因而，庇护消耗者正当权益的主要条件早提，就是采纳有用步伐，确保“假造主体”复原为实在的主体。不然，收集买卖主体实在身份没法界定，买卖各方的义务权益将没法界定，庇护消耗者正当权益就成了一句废话。

　　《收集买卖办理法子》第十七条划定，收集商品运营者、有关效劳运营者不得以条约格局条目等方法作出解除大概限定消耗者权益的划定。因而，该网店的做法是违法的。同时，按照《条约违法举动监视处置法子》第十二条划定，关于运营者解除消耗者注释条约格局条目的权益的违法举动，除法令法例还有划定外，工商行政办理构造（我市为市场监视办理部分）视其情节轻重，别离赐与正告，处以违法所得额三倍以下，但最高不超越三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。

　　详细到我市而言，2012年5月7日，市当局办公厅印发了《厦门市工商行政办理局次要职责、内设机构和职员体例划定》（厦府办〔2012〕127号），由原市工商局“卖力监视办理市场买卖举动和收集商品买卖及有关效劳的举动。”

　　二是主动培养一批诚信收集运营主体，停止2014年末，我市已有天下、福建省、厦门市“守条约重信誉”网商企业637家，具有“中国驰誉商标”、“福建省出名商标”、“厦门市出名商标”的网商企业402家。2014年，我局还胜利指点了派倍安、万仟堂2家网商企业的3件注册商标被新认定为“厦门市出名商标”。

　　2008年7月11日，国务院办公厅印发了《国度工商行政办理总局次要职责内设机构和职员体例划定》（国办发〔2008〕88号）。文件划定，工商总局“负担依法标准和保护各种市场运营次序的义务，卖力监视办理市场买卖举动和收集商品买卖及有关效劳的举动”。该文件第一次明白划定了工商总局对收集商品买卖及有关效劳举动的羁系职责。

　　第四，主动共同施行增进收集经济开展的法子和步伐。市场监视办理部分将主动共同当局相干本能机能部分，配合促进我市收集经济开展直播运营小我私家总结，鞭策进步我市收集运营者团体本质和收集经济市场所作力，更好阐扬收集经济在增进我市百姓经济和社会开展中的职位感化。

　　二是收集商品运营者、有关效劳运营者及其事情职员对搜集的消耗者小我私家信息大概运营者贸易机密的数据信息必需严厉失密，不得保守、出卖大概不法向别人供给。并该当采纳手艺步伐和其他须要步伐，确保信息宁静，避免信息保守、丧失。在发作大概能够发作信息保守、丧失的状况时，该当立刻采纳弥补步伐。同时，按照《消耗者权益庇护法》第五十六条划定，关于运营者损害消耗者小我私家信息依法获得庇护的权益的违法举动，除法令、法例还有划定外，应由工商行政办理部分大概其他有关行政部分责令矫正，能够按照情节单处大概并处正告、充公违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严峻的，责令开业整理、撤消停业执照。

　　处置收集商品买卖及有关效劳的运营者，该当依法打点工商注销。处置收集商品买卖的天然人，该当经由过程第三方买卖平台展开运营举动,并向第三方买卖平台提交其姓名、地点、有用身份证实、有用联络方法等实在身份信息。处置收集商品买卖及有关效劳的运营者贩卖的商品大概供给的效劳属于法令、行政法例大概国务院决议划定该当获得行政答应的，该当依法获得有关答应。

　　《收集买卖办理法子》第二十八条划定，第三方买卖平台运营者该当成立消耗纠葛息争和消耗维权自律轨制。消耗者在平台内购置商品大概承受效劳，发作消耗纠葛大概其正当权益遭到损伤时，消耗者请求平台调整的，平台该当调整；消耗者经由过程其他渠道维权的，平台该当向消耗者供给运营者的实在的网站注销信息，主动辅佐消耗者保护本身正当权益。因而，您是有权请求买卖平台供给卖家相干信息的。

　　今朝，厦门收集批发买卖次要集合在打扮、鞋帽、化装品等日用消耗操行业，同时出现着名鞋库、淘鞋网、万翔商城、派倍安等一批具有较大影响力的电商批发企业。按照厦门市收集批发企业协会统计，2008年厦门市收集贩卖总额仅为3000万元，2013年则增加到60亿元，2014年更是打破100亿元大关，比2013年增加了66%。2013年“双十一”当天，厦门市收集批发总额就达6亿元；2014年“双十一”当天，厦门市收集批发总额则超越9.6亿元，比2013年增加了60%。

　　列位网友，各人好！欢送参与厦门市群众当局网在线日，《收集买卖办理法子》（工商总局令第60号）正式施行；到本周日，该法子就实施一周年了。明天，我们约请到厦门市市场监视办理局党构成员、副局长洪龙泉师长教师做客当局网，为各人引见我市收集买卖羁系的相干状况，并与网友在线交换。欢送广阔网友主动到场，积极发问。

　　收集商品运营者贩卖商品大概供给效劳直播运营的三大体素，该当包管商品大概效劳的完好性，不得将商品大概效劳不公道拆分出卖，不得肯定最低消耗尺度大概另行收取不公道的用度。收集商品运营者、有关效劳运营者供给的商品大概效劳信息该当实在精确，不得作虚伪宣扬和虚伪暗示。收集商品运营者、有关效劳运营者贩卖商品大概供给效劳，该当服从《商标法》、《企业称号注销办理划定》等法令、法例、规章的划定，不得进犯别人的注册商标公用权、企业称号权等权益。

　　三是指导10余家出名电商批发企业结合推出“3.15网购宁静公益动作”，推行网购宁静公益宣扬手册《网购防骗18招》，结合厦门市收集批发企业协会、厦门市电子商务协会别离公布“厦门收集批发企业诚信宣言”、“厦门电商诚信宣言”。

　　连续安康开展是收集经济完成可连续开展的内涵请求和保证。当前，我市收集经济在飞速开展的同时，也存在着一些凸起成绩，好比网上售假等。标准收集经济开展，就是要经由过程依法标准运营主体举动，保护买卖次序，依法查处收集狡诈举动、贩卖冒充伪劣商品举动、分歧理合作举动等，为各种市场主体缔造一个公允的开展情况，在开展中求安康，在安康中求开展，勤奋完成片面、和谐、可连续开展。

　　第二，营建定心宁静的收集消耗情况。消耗者的信赖是收集经济开展的根底，运营者的信赖是收集经济开展的根底。可否有用庇护收集消耗的正当权益、庇护收集买卖主体的正当权益，干系到收集经济可否和谐可连续开展。只要实在保护消耗者正当权益，只要实在保护运营者的正当权益，市场监视办理事情也才会有深沉的大众根底。

　　三是看价钱。假如商品的网购价钱与市情售价相差过于差异，要慎重购置，不要由于企图自制而受骗被骗。

　　您能够拨打12315德律风赞扬，恳求调整，但调整不具有强迫效率，调整不成的，您能够向群众法院告状；您也能够不经调整，间接向群众法院告状。借此时机，我们要提示广阔消耗者，有个体网站会以低价票、特价票作为幌子，等主顾付款后，网站又会请求加价购置高价票。

　　一是收集商品运营者、有关效劳运营者在运营举动中搜集、利用消耗者大概运营者信息，该当遵照正当、合理、须要的准绳，昭示搜集、利用信息的目标、方法和范畴，并经被搜集者赞成。收集商品运营者、有关效劳运营者搜集、利用消耗者大概运营者信息，该当公然其搜集、利用划定规矩，不得违背法令、法例的划定和单方的商定搜集、利用信息。

　　因而，挑选网上预订机票效劳时要留意以下几点：一是要挑选天分正轨、诺言优良的航空公司官方网站或出名大型旅游网站；二是订票前要确认机票航班号、日期、姓名、性别等身份信息；三是订票单天生后要实时保存好相干电子凭据，以便需求维权时利用；四是发作消耗纠葛后要实时向有关部分赞扬。

　　三是加大收集买卖违法案件查处力度，自2013年以来，我局已查处收集买卖违法案件220余起，案值577.88万元，罚没641.05万元，有力震慑了各种收集买卖违法份子。

　　二是看商家。要挑选有正当运营资历、有网上亮照大概加贴实名认证电子标识的商家停止买卖，还要留意商家实践运营的商品能否和运营范畴相分歧。

　　“一标准”就是标准收集商品买卖及有关效劳举动；“一增进”就是增进收集经济连续安康开展；“两庇护”就是庇护消耗者的正当权益，庇护运营者的正当权益。

　　二是印制了收集买卖羁系主题明信片和相干法令法例宣扬册，重点向电商批发企业等停止宣扬；访问厦门市电子商务协会、厦门市B2C收集批发协会及相干企业，宣讲相干法令法例。

　　一是在其网站首页大概处置运营举动的主页面夺目地位检察有否公然其停业执照刊登的信息；二是在其网站首页大概处置运营举动的主页面夺目地位检察有否公然其停业执照的电子链接标识；三是关于在第三方买卖平台贩卖商品大概供给效劳的天然人，该当检察其处置运营举动的主页面夺目地位能否有加载第三方买卖平台核发的证实小我私家身份信息实在正当的标识表记标帜。

　　收集经济是国度鼎力培养的计谋性新兴财产之一，是完成经济开展方法改变、调解优化经济构造的主要计谋办法之一。因而，必需捉住机缘，采纳有用步伐鼎力培养搀扶、增进收集经济的安康快速开展，勤奋为收集经济的开展供给优良宽松的内部开展情况。开展是硬原理，市场监视办理部分只要尽力效劳于科学开展，才气有充实阐扬本能机能感化的职位。

　　在收集消耗者小我私家信息庇护方面，《收集买卖办理法子》第十八条作了特地划定。一是收集商品运营者、有关效劳运营者在运营举动中搜集、利用消耗者大概运营者信息，该当遵照正当、合理、须要的准绳，昭示搜集、利用信息的目标、方法和范畴，并经被搜集者赞成。收集商品运营者、有关效劳运营者搜集、利用消耗者大概运营者信息，该当公然其搜集、利用划定规矩，不得违背法令、法例的划定和单方的商定搜集、利用信息。二是收集商品运营者、有关效劳运营者及其事情职员对搜集的消耗者小我私家信息大概运营者贸易机密的数据信息必需严厉失密，不得保守直播运营的三大体素、出卖大概不法向别人供给。并该当采纳手艺步伐和其他须要步伐，确保信息宁静，避免信息保守、丧失。在发作大概能够发作信息保守、丧失的状况时，该当立刻采纳弥补步伐。同时，按照《消耗者权益庇护法》第五十六条划定，关于运营者损害消耗者小我私家信息依法获得庇护的权益的违法举动，除法令、法例还有划定外，应由工商行政办理部分大概其他有关行政部分责令矫正，能够按照情节单处大概并处正告、充公违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严峻的，责令开业整理、撤消停业执照。今朝，我局还没有接到收集购物过程当中损害消耗者小我私家信息的有关赞扬告发。假如您发明网站或卖家有涉嫌违背上述划定的违法举动，您能够依法向购物网站地点地工商部分、市场监视办理部分大概其他有关行政部分反应。

　　第三，鼓舞撑持运营者自律。收集市场的标准有序是收集经济开展的内涵一定请求。对次序的请求发生了自律和他律两种不怜悯势的保护次序的方法，此中运营者、行业自律是根底。只要运营者和行业自发保护次序，收集商品买卖安康开展才气有坚固的根底。市场监视办理部分鼓舞、撑持收集商品运营者和收集效劳运营者建立行业协会，成立收集诚信系统，增强行业自律，鞭策行业信誉建立；鼓舞、撑持收集商品运营者和收集效劳运营者自律。

　　收集商品运营者向消耗者贩卖商品大概供给效劳，该当向消耗者供给运营地点、联络方法、商品大概效劳的数目和质量、价款大概用度、实行限期和方法、付出情势、退换货方法、宁静留意事项微风险警示、售后效劳、民事义务等信息直播运营小我私家总结，采纳宁静保证步伐确保买卖宁静牢靠，并根据许诺供给商品大概效劳。收集商品运营者贩卖商品大概供给效劳，该当根据国度有关划定大概贸易老例向消耗者出具发票等购货凭据大概效劳票据；征得消耗者赞成的，能够以电子化情势出具。电子化的购货凭据大概效劳票据，能够作为处置消耗赞扬的根据。消耗者索要发票等购货凭据大概效劳票据的，收集商品运营者必需出具。

　　按照《消耗者权益庇护法》第二十五条划定， 运营者接纳收集贩卖商品的，消耗者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需阐明来由；但消耗者定作的商品、新鲜易腐的商品、在线下载大概消耗者拆封的音像成品、计较机软件等数字化商品和托付的报纸、期刊除外；其他按照商品性子并经消耗者在购置时确认不宜退货的商品，也分歧用在理由退货。因而，假如您团购的商品是依法能够合用在理由退货的商品，您能够拨打商家地点的团购平台运营者居处地点地的12315德律风恳求调整。假如团购平台运营者注销注册的居处地在厦门，您也能够拨打市市场监视办理局12315德律风赞扬。可是调整其实不具有强迫效率，调整不成的，您还能够依法向群众法院告状；您也能够不经调整，间接向群众法院告状。