2022年危机公关案例及舆情分析

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　　当还未穿上鞋子，谣言已经跑遍了世界。”这句谚语准确传达了危机事件发生之后速度的重要性。当还未穿上鞋子，谣言已经跑遍了世界。”这句谚语准确传达了危机事件发生之后速度的重要性。

　　危机事件发生的一天到三天之内都是危机公关的“黄金时间”，对“黄金时间”的准确把握，可以让企业在一定程度上控制网络舆情的蔓延，从而为一次成功的危机公关奠定基础。

　　危机公关中的速度第一原则，不仅仅是指企业的反应要速度第一，更重要的是指企业在发生危机事件之后，要第一时间组织核实相关信息、第一时间组织相关人力、第一时间策划危机公关方案、第一时间给到社会大众和一个回应。

　　2022年2月13号，武汉“麦当劳驱离值勤”事后在网络上引起轩然大波。一件鸡毛蒜皮为什么能引起网络社会的持续裂解，蜻蜓富诚纯一下尾巴，为什么让麦当劳形像引起如此巨震？

　　在2月13号的时候，在武汉磁器口的麦当劳，有三位在她们大门口的书柜上吃家常。结论刚吃了一半，就被营业员给firearms了，说：你们在这里吃家常影响我们的品牌形像，别在这儿吃了！

　　结论居然，其中一个同志却被她们给举报了。这事被网民传至了网路上，立刻引起了许多人的反感！这不隔天，网民们就在网路上发动了控诉！

　　碍于强大压力，麦当劳对外发出了个新闻稿，像致歉，又像在伸冤的致歉新闻稿，不但没有将情势退烧，反倒更加惹恼了驻足观看的网民！

　　当然，这种的作法是不对的，对采用这种的行动去抒发愤慨，我们是不支持的！毕竟我们都是现代文明人，不能这种头痛咱那个国际大品牌！

　　咱们的网络大V新京报，Saharanpur前日也对那个事发表了文章，他认为，这件事应该先期认定为Maurs，麦当劳已经抒发抱歉，疑犯如果不抒发提出异议，提议让事翻篇。

　　Saharanpur的提议是精辟的，但是网民们咋没有按照Saharanpur的提议，让事翻篇呢？！

　　当然了，我也认可Saharanpur对这件事的看法，不能让这件事过度炒作，不然容易被别有用心的人，利用此事破坏警民关系，弄不好那个该事件，还会走向网民支持良好意愿的反面！

　　这样不成熟的做法其实更容易导致事件的进一步恶化，从而上升到企业的诚信问题，社会责任问题等方面，社会大众只会相信他们所相信的事实。如果一个没做错事的孩子却在高声嚷嚷，这样的做法很容易让大人讨厌。同理，在公众的固有相信体系中，高声嚷嚷的企业虽然可能没有做错事，但是却因为引起了不好的声量从而站在理亏的一方。